Wil je je bestelling wijzigen of annuleren?

Wil je iets aanpassen, zoals een ander leveringsadres of een wijziging in je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Als je er op tijd bij bent, kunnen we vaak nog aanpassingen doorvoeren.

Wil je je bestelling annuleren? Laat het ons dan snel weten. Zodra je een verzendbevestiging hebt ontvangen, kunnen we je bestelling niet meer wijzigen of annuleren. In dat geval geldt ons retourbeleid.

We begrijpen dat plannen soms veranderen, en we doen ons uiterste best om je te helpen waar mogelijk.

Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na aankoop annuleren, vanaf de ontvangst van je kassaticket, factuur of bestelbon. Hiervoor hoef je geen reden op te geven.

Wanneer is annuleren of retourneren niet mogelijk?

Voor sommige producten geldt een uitzondering:

• Maatwerkproducten, zoals ramen, deuren en gordijnen op maat.
• Producten op bestelling, die niet standaard op voorraad zijn en dus speciaal voor jou besteld worden bij de leveranciers.
• Gepersonaliseerde artikelen, zoals behang met een eigen foto.

Twijfel je of je bestelling geannuleerd of geretourneerd kan worden? Neem gerust contact op via webshop@zelfbouwmarkt.be. We helpen je graag verder!